قوانین وأنظمة شراء تذکرة الرحلات من شرکة سفرات

يمكنك شراء تذكرة الرحلة من مختلف شركات الطيران العراقية والشركات العالمية الأخرى بما في ذلك أطلس جلوبال وطيران الإمارات والخطوط الجوية القطرية والخطوط الجویّة الإیرانیّة وقشم للخطوط الجویّة والخطوط الجویّة الترکیة والعربیّة للطیران وفلاي بغداد والخطوط الجوية النمساوية وشركة الاتحاد والخطوط الجوية البريطانية أو بريتيش إيرويز والخطوط الجوية الكويتية وجوون إير والخطوط الجوية الدولية الأوكرانية وخطوط جنوب الصين الجوية وكي إل إم الهولندية وخطوط بيغاسوس الجوية والطيران العماني وما يقارب من 900 شركة طيران دولية أخرى بواسطة موقع شرکة سفرات. 

من الميزات الأخرى لشركة سفرات هي أنّه یمکن المسافر أن حجز تذاكر السفر أيّاَ كان وأينما كان وإلى أي وجهة يفضّلها للسّفر كما أن عملية الدفع ستكون سهلة لجميع المستخدمين والجنسيات حيث تتم العملية بشكل إلكتروني وبواسطة البطاقة المصرفية. بعد أن كتبت اسم وجهتك في مربع البحث وقمت بالضغط على زر التأييد، ستظهر لك الرحلات المختلفة لوجهتك المفضلة من شركات طيران مختلفة وعلى فئات مختلفة مما يمكنك من القيام بمقارنة الأسعار.

شراء التذاكر الرخيصة

كان الذهاب إلى وكالات السفر المختلفة والاستفسار عن سعر الرحلات من مراحل حجز التذاكر لكنه بفضل العالم الافتراضي والإنترنت أصبح الوصول إلى الكثير من الخدمات سهلاً دون حاجة إلى التجربة الحضورية. يمكنك القيام بعملية المقارنة بين الأسعار المختلفة للرحلات بمساعدة موقع شركة سفرات. بعد إجراء البحث عن وجهتك المفضلة في موقع سفرات يمكنك مشاهدة الرحلات المختلفة في نتائج البحث والتي تقدمها شركات مختلفة للطيران، هذه الرحلات نفسها تكون على أسعار مختلفة وعلى فئات مختلفة وبهذه السهولة يمكنك اختيار السعر الأرخص للرحلات حسب شركات الطيران وإمكانيات الرّحلة.  

أفضل وقت لشراء تذاكر الرحلات الرخيصة

غالباً ما تكون تذاكر الرحلات رخيصة في منتصف الأسبوع وكذلك المواسم التي يقل فيها السفر. تنخفض أسعار التذاكر بشدّة في المواسم التي يرغب الناس فيها عن السفر لكن لو كنت تفضّل السفر في مواسمه الخاصّة ننصحك بشراء التذكرة قبل أربعين يوم من السفر.  

تقويم الأسعار

تقويم الأسعار من الميزات الأخرى التي تقدّمها شركة سفرات. بعد البحث عن وجهتك المفضلة في موقع شركة سفرات وظهور نتائج البحث، يظهر لك كذلك خيار في أعلى الصفحة بعنوان تقويم الأسعار، يمكنك التعرف على الأسعار الرخيصة للرحلات أخرى (رحلات وجهتك المفضّلة) بالضغط على هذا الخيار لكن تاريخ هذه الرحلات يختلف بعض الشيء عن التاريخ المطلوب لبعض الأیّام فقط. 

قوانين وأنظمة سفرات لشراء التذاكر

يرجى قراءة قوانين حجز وشراء الرحلات الخارجية وكذلك قوانين استرداد التذكرة قبل الحجز والشراء بدقّة. 

يتبع شراء التذكرة من موقع سفرات قوانين وأنظمة التجارة الإلكترونية وتتم مقاضاة أي انتهاك لتلك القوانين فمن الضروري التعرّف على قوانين شرکة سفرات قبل وبعد شراء التذكرة. 

شركة الطيران ستكون هي المسؤولة أمام إلغاء الرحلة والتأخير والتقديم في موعد الرحلة وذلك حسب قوانين منظمة شؤون الطيران ولن تكون شركة سفرات مسؤولة عن التغييرات المشار إليها. 

على المسافرين أن يسجّلوا معلوماتهم الأصلية کالاسم والإسم العائلي ومسار الطيران وساعة الطيران وتاريخ السفر بدقة حيث لا يمكن تعديل المعلومات بعد شراء التذكرة وعلى المسافر أن يقوم بإلغاء التذكرة والتسجيل من جديد. 

يتم إخبار المستخدم بتغييرات الرّحلات والرد على طلبات المستخدم بواسطة الرسالة القصيرة وكذلك عبر البريد الإلكتروني فمن الضروري أن يسجل المخاطب رقم هاتف صالح للمواصلة وبريد إلكتروني موثق. فيما عدا ذلك سيكون المسافر هو المسؤول عن عدم استلام الرسائل. 

تختص التذاكر المقطوعة بالشخص الذي تمّ تسجيل معلوماته فقط ولا يمكن استخدام التذكرة المقطوعة لمسافر آخر. لو لم تكن مطابقة بين المعلومات الشخصية للمسافر مع بطاقة هويته والتذكرة يعتذر عن قبول المسافر في المطار. 

 فئة المرضعين من عشرة أيام إلى سنتين وفئة الأطفال من سنتين إلى 12 سنة وفئة كبار السن من 12 سنة فصاعداً. على المستخدمين أن يشتروا تذاكر السفر وفقاً للقانون الآنف الذكر. في حالة إدخال فئة العمر أو تاريخ الميلاد بشكل خاطئ لا يمكن للمسافر الركوب في الطائرة. 

لا تُصدر تذكرة الطيران للأطفال بمفردهم فقط وكذلك لو تم تسجيل فئة العمر للطفل فقط (دون من یرعاه) لم يخصص له مقعد خاص. 

لو تمّت عملية الدفع بنجاح ولم يستلم المسافر تذكرة الرحلة عبر الحساب فليتواصل مع فريق الدعم لشرکة سفرات. 

لو كان المسافر حجز أو اشترى تذكرة رحلة من شركة طيران أخرى واشترى كذلك تذكرة سفر من موقع سفرات، لا مسؤولية لشركة سفرات أمام تذكرة السفر المكرّرة فعلى المسافر أن یقوم باسترداد التذكرة.

يتم استلام معلومات الرّحلات مثل الضّرائب والمضاعفات وحق الخدمة ومعقد الرحلة وتموين الطائرات وكافة المعلومات التي تشاهدونها في الموقع من شركات الطيران فستكون شركات الطيران هي المسؤولة عن كافة تلك المعلومات.

على المسافر أن يحضر أربع ساعات قبل موعد الطيران في المطار.

لو كان المسافر قد حجز تذكرة الرحلة من موقع شركة سفرات لكنّه لم يقم بإصدار التذكرة من الموقع ستبطل التذكرة بعد إتمام الوقت المحدّد للإصدار وعلى المسافر أن يقوم بعملية الحجز وشراء التذكرة من جديد.  

على المسافر أن يحمل معه نسخة مطبوعة من التذكرة حين الذهاب إلى المطار أو أن يحفظ الرّقم التسلسلي للتذكرة. كذلك على المسافر أن يحمل معه وثائق تأييد الهوية مثل بطاقة الهوية وجواز السفر وتأشيرة السّفر كي تُصدر له بطاقة الطيران. 

من الضروري أن يحمل المسافر معه شهادة طبية تسمح له بركوب الطائرة وهذا ضروري للنساء الحوامل والأشخاص الذين لديهم تجربة أمراض القلب والأوعية الدموية والأمراض التنفسيّة والصّرع وفقر الدّم الحاد وداء السكري الغير منضبط والأشخاص الذين عليهم إجراء عملية غسيل الكلوي كل فترة والذين يستخدمون العلاجات المضعّفة لمناعة الجسم وکذلك كافة الأمراض التي قد يجلب بها التنقل بالطائرة بعض المخاطر. 

على المسافرين الذين يحتاجون استخدام الكرسي المتحرك وقناع الأوكسيجن والرافعة الطبيّة أن ینسّقوا مع شركة الطيران كي لا يواجهوا مشكلة في الرحلة. 

لو أراد المسافر شراء تذكرة رحلة متتالية من الضروري أن تفصل ثلاث ساعات على الأقل بين الرحلتين أي بين وصول الطيران الأول إلى الوجهة وكذلك حركة الطيران الثاني نحو المقصد. فيما عدا ذلك سيتحمل المسافر مسؤولية عدم الالتحاق بالرحلة الثانية. 

من المشاكل التي قد تحدث لبعض الزبائن هي أنه يتم دفع المبلغ لكن لم يتم إصدار تذكرة السّفر بواسطة الجهاز، في مثل هذه الحالات يجب الاحتفاظ بالهدوء لأن المبلغ سيعود إلى الحساب وبإمكان المسافر شراء التذكرة مرة أخرى. انتبهوا بأن تخفيض السعر من الحساب لا يعني الحصول على التذكرة، يتمّ الشراء حينما يقدم لكم الموقع تذكرة الرحلة بعد عملیّة الدفع. عادة ما تحدث مشكلة عدم الحصول على التذكرة بسبب مشاكل الإنترنت أو الأجهزة. 

قوانين استرداد تذكرة رحلات خارج البلاد

على المسافرين أن ينتبهوا بالنسبة إلى المسافة بين المطار والسكك التي تربط بين محل إقامتهم والمطار.  

لو تراجع المسافر عن السفر وقرّر استرجاع التذكرة عليه دفع الغرامة. لكل شركة طيران قوانينها الخاصة فيما يتعلق باسترداد التذكرة ويكون مبلغ الغرامة مختلفاً بين الشركات.  

لو قرّر المسافر استرداد التذاكر المحجوزة يمكنه القيام بذلك عبر موقع سفرات ووفقاً للقوانين المذكورة في التذكرة والتابعة لشركة الطيران. يتم تخفيض غرامة الاسترداد ورسوم تحويل المبلغ من المبلغ الذي تم استلامه سابقاً للتذكرة بواسطة شركة الطيران و ومن ثم تتم عودة الكمية المتبقية من المبلغ في غضون 24 إلى 72 ساعة من ساعات العمل إلى حساب المسافر. 

لو أراد المسافر حجز تذكرتين لرحلتين متتاليتين يجب أن تکون هناك فاصلة على الأقلّ لأربع ساعات بين وصوله إلى الوجهة الأولى ورحلته إلى الوجهة الثانية، لو لم يُوفق المسافر في الوصول إلى الرحلة الثانية أو أراد استرداد التذكرة فعليه تحمل المسؤولية ولن تكون شركة سفرات مسؤولة عن هذا الأمر.

تأیید الهویة

للحصول على المزيد من الأمان في قضية شراء التذاكر الخارجية على شركة سفرات أن تدقّق في حساب المستخدمين وبياناتهم ولذلك تُطلب المعلومات الدقيقة من المستخدمين كي يتم التأكد من الهوية. تقوم شركة سفرات بحظر حساب المستخدم في الحالات التي لم تتمّ تأكيد هوية المستخدم.

شروط إصدار التذكرة

لا يمكن تغيير اسم المسافر فيرجى الانتباه في تسجيل المعلومات. لأنه ستكون دفع غرامة استرداد  التذكرة على المسافر نفسه. 

المسافرون الذين يمتلكون جوازين للسفر وباسمين مختلفين عليهم إدخال كلا الاسمين حين تسجيل المعلومات لإصدار التذكرة. يجب أن يُكتب الإسم بالعربية في البداية ومن ثم يُكتب الاسم بالإنجليزية. من الضروري مراعاة هذا الترتيب في كتابة الاسم العائلي أيضاً. 

قم بإعادة النظر ومقارنة تاريخ الرحلة مع تاريخ تأشيرة السفر قبل شراء التذكرة، لو كانت هناك بعض التناقضات في التواريخ فالمسافر هو المسؤول أمام هذا التناقض. 

لا يمكن لمسافري البلدان الآسيوية والشرق الأوسط استخدام رحلات الشركات التي تتوقف في أوروبا قليلاً. على سبيل المثال تتوقف رحلات شركة لوفت هانزا في فرانكفورت. 

ما هي أنواع فئات السفر؟

الفئة الأولى: تعدّ هذه الفئة أفضل الفئات كما أن سعر تذكرة هذه الفئة يكون أغلى الأسعار. 

الفئة الثانية أو درجة رجال الأعمال: تذكرة هذه الفئة غالية أيضاً لكنها تكون أقل جودة وتكلفة من فئة الدرجة الأولى. 

الفئة الثالثة: الدرجة الثالثة أو الطيران الاقتصادي هو أرخص العروض وتكون إمكانية حجز هذه الفئة في متناول جميع الناس.

هل يمكنني اختيار المقعد المفضّل؟

غالباً ما يمكن اختيار المقعد المفضّل في الطيران الخارجي بشكل مجاني. بإمكانك التأكّد من هذه الإمكانية بإرسال طلب إلى فريق الدّعم. 

هل يمكنني تعديل أو تغيير معلومات المسافر مثل الاسم والاسم العائلي بعد حجز التذكرة؟

يرتبط هذا الأمر فقط بشركة الطيران التي تشتري منها تذكرة الرحلة. للحصول على معلومات أكثر يمكنك التواصل مع فريق الدّعم لشركة سفرات.